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Allgemeine Geschäftsbedingungen

  1. Geltungsbereich und Vertragspartner 

Die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) regeln sämtliche Verträge, Lieferungen und sonstigen Leistungen, die zwischen den Kunden und Kundinnen (nachfolgend „Kunden“) und der

Agricola Apotheke, Inh. Kristin Gerber – Schraps e.Kfr.., Bahnhofstr. 16/18, 09599 Freiberg (nachfolgend „Apotheke“) abgeschlossen werden.

Die AGB sind gültig für Verbraucher, jedoch nicht für Unternehmen oder Unternehmer, die im Rahmen ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit Verträge abschließen. Entgegenstehende oder abweichende AGB seitens der Kunden werden von der Apotheke nicht akzeptiert.

  1. Vertragsschluss 
  2. Die Darstellung der Produkte im Live-Bestand stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar; vielmehr handelt es sich um eine unverbindliche Angabe des aktuellen Bestands zum Zeitpunkt des Website-Aufrufs.
  3. Wenn der Kunde der Apotheke ein gültiges Original – Rezept per Post an die in Absatz 1.2. genannte Apotheke sendet, gibt er damit ein verbindliches Angebot zum Kauf der auf dem Rezept verordneten verschreibungspflichtigen Arzneimittel ab („Arzneimittelbestellung“).

Die Reservierungsanfrage über einen technischen Plattformbetreiber sowie der Online-Rezeptupload, die vor der Rezeptprüfung in der Apotheke erfolgen, stellen noch keine Vertragsannahme dar. Die Apotheke kann die Arzneimittelbestellung erst nach Vorliegen und Prüfung des jeweils maßgeblichen Rezepts durch Versand einer Versandbestätigung („Versandbestätigung“) per E-Mail oder durch Auslieferung der verschreibungspflichtigen Arzneimittel akzeptieren. Die Einlösung von E-Rezepten erfolgt nach den jeweils geltenden gesetzlichen Vorgaben. Der Kunde kann sein E-Rezept der Apotheke insbesondere durch Vorlage eines Rezeptcodes in der Apotheke, durch Übermittlung des Codes über die E-Rezept-App oder auf einem anderen gesetzlich zulässigen Weg zur Verfügung stellen. Die Einlösung eines E-Rezeptes ist nicht von der Nutzung bestimmter technischer Anwendungen abhängig, sofern die für die Belieferung erforderlichen Daten vorliegen. Vor dem Absenden der Arzneimittelbestellung hat der Kunde die Möglichkeit, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die Datenschutzbestimmungen einzusehen, auszudrucken und zu speichern.

  1. Die Reservierungsanfrage erfolgt über die Online-Plattform der cannaflow GmbH, Kronenstr 63, 10117 Berlin. Die cannaflow GmbH stellt lediglich die technische Infrastruktur für die Übermittlung von Rezeptdaten sowie die Reservierung von Arzneimitteln zur Verfügung.

Die cannaflow GmbH wird nicht selbst Vertragspartner des Kunden. Der Vertrag kommt ausschließlich mit der in Abschnitt 1 genannten Apotheke zustande.

  1. Sollte die Lieferung der vom Kunden bestellten verschreibungspflichtigen Arzneimittel aus Gründen wie Nichterfüllung der Abgabevoraussetzungen oder Nichtverfügbarkeit des Arzneimittels nicht möglich sein, behält sich die Apotheke das Recht vor, die Arzneimittelbestellung abzulehnen oder vom Vertrag zurückzutreten. In einem solchen Fall kann die Apotheke eine Klärung durch die verschreibende Praxis durch eine mögliche Rezeptanpassung anstreben. Die Apotheke ist berechtigt, zur Prüfung der Verordnung, zur Klärung pharmazeutischer oder rechtlicher Fragen sowie zur Sicherstellung einer ordnungsgemäßen Arzneimittelversorgung mit der verordnenden Ärztin, dem verordnenden Arzt oder der verordnenden Einrichtung Kontakt aufzunehmen, soweit dies zur Vertragserfüllung oder aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist. Falls eine Rezeptanpassung nicht möglich ist, wird die Apotheke den Kunden umgehend benachrichtigen.
  2. Die Apotheke bietet keine verschreibungspflichtigen Arzneimittel zum Kauf für Minderjährige über den Onlineshop an. Minderjährige können Arzneimittel nur über ihren gesetzlichen Vertreter beziehen. Die Einreichung entsprechender Rezepte und Bestellungen für Minderjährige muss – unabhängig vom Onlineshop – persönlich vor Ort, telefonisch oder per E-Mail bei der Apotheke angefragt werden.
  3. Die Apotheke ist gesetzlich verpflichtet, jede Verordnung vor der Belieferung auf ihre pharmazeutische und rechtliche Zulässigkeit zu prüfen. Dies gilt insbesondere für Verordnungen von Cannabisarzneimitteln, Cannabisblüten sowie cannabinoidhaltigen Rezeptur- und Fertigarzneimitteln.

Die Übermittlung eines Rezepts, die Reservierung eines Arzneimittels oder die Anzeige eines verfügbaren Bestands begründen keinen Anspruch auf Belieferung. Die Apotheke behält sich vor, die Belieferung abzulehnen, wenn gesetzliche Abgabevoraussetzungen nicht erfüllt sind, pharmazeutische Bedenken bestehen, die Verordnung unvollständig oder fehlerhaft ist oder sonstige rechtliche oder tatsächliche Hindernisse einer ordnungsgemäßen Arzneimittelabgabe entgegenstehen.

Die Apotheke ist berechtigt, soweit dies zur Prüfung der Verordnung oder zur ordnungsgemäßen Versorgung erforderlich ist, Rücksprache mit dem verordnenden Arzt bzw. der verordnenden Einrichtung zu halten. Der Kunde wird über wesentliche Rückfragen oder eine Ablehnung der Belieferung informiert.

  1. Widerrufsbelehrung 

Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht besteht grundsätzlich. Es erlischt jedoch bei versiegelten Arzneimitteln, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns eine eindeutige Erklärung – per Post versendeter Brief, per E-Mail- über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, zukommen lassen.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung, als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung, gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf

dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ausschluss des Widerrufsrechts

Ein Widerrufsrecht besteht nicht bei:

Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.

Verträgen zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde.

Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht erlischt bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

  1. Preise und Versandkosten
  2. Alle Preise verstehen sich einschließlich der jeweils geltenden gesetzlichen Umsatzsteuer. Es gelten die Preise zum Zeitpunkt des Eingangs des Originalrezeptes.
  3. Die Apotheke weist den Kunden vor Vertragsabschluss auf die zusätzlich zum Kaufpreis entstehenden Versand- und Logistikkosten hin, soweit diese Kosten vom Kunden zu tragen sind.
  4. Lieferung und Versand 
  5. Sofern nicht anders vereinbart, erfolgt die Lieferung an die vom Kunden angegebene Lieferadresse. Die Apotheke ist für die ordnungsgemäße Arzneimittelabgabe und Organisation des Versands nach Maßgabe des § 11a ApoG verantwortlich. Die Lieferung erfolgt nach den AGB der Deutschen Post AG (DHL) oder, sofern DHL-Express gewählt wird, nach den AGB der DHL-Express GmbH. Die Apotheke wählt den Transportdienstleister mit der gebotenen Sorgfalt aus und stellt eine für das jeweilige Arzneimittel geeignete Verpackung sicher. Zwingende gesetzliche Rechte des Kunden bei Verlust, Beschädigung oder Falschlieferung bleiben unberührt. Alternativ besteht die Möglichkeit der Abholung vor Ort oder der Zustellung durch den eigenen Botendienst der Apotheke in beschränktem Umfeld der PLZ 09599.

Der Kunde erhält eine E-Mail, die den Versand des Paketes bestätigt und eine Sendungsverfolgungsnummer enthält.

Die Übergabe der verschreibungspflichtigen Arzneimittel durch den Versanddienstleister DHL oder DHL Express an den Kunden erfolgt ausschließlich gegen Vorlage eines gültigen nationalen Personalausweises, um die ordnungsgemäße Aushändigung sicherzustellen.

Bei Abholung vor Ort oder durch den Apotheken-Botendienst ist ebenfalls die Vorlage eines gültigen Ausweisdokuments erforderlich, um die korrekte Aushändigung der verschreibungspflichtigen Arzneimittel sicherzustellen.

  1. Der Versand der bestellten Arzneimittel erfolgt in der Regel innerhalb von zwei Werktagen nach Eingang der Bestellung und Vorliegen aller für die Belieferung erforderlichen Unterlagen, insbesondere eines gültigen Rezepts.

Verzögerungen können sich insbesondere durch Lieferengpässe, Rückfragen an den verordnenden Arzt oder andere von der Apotheke nicht zu vertretende Umstände ergeben.

Über absehbare Verzögerungen wird der Kunde informiert, soweit dies möglich ist.

  1. Auf Wunsch des Kunden ist eine Abholung der verschreibungspflichtigen Arzneimittel in der Apotheke möglich. Die Abholung erfolgt an folgender Adresse:

Agricola Apotheke Freiberg Kristin Gerber – Schraps e. Kffr.

Bahnhofstr. 16/18; 09599 Freiberg

Telefon: 03731 – 26960

Bei Abholung händigt die Apotheke die verschreibungspflichtigen Arzneimittel an den Kunden oder eine bevollmächtigte Person nur gegen Vorlage eines gültigen Personalausweises, Passes oder sonstiger amtlicher Ausweispapiere aus, um die ordnungsgemäße Aushändigung der verschreibungspflichtigen Arzneimittel sicherzustellen.

Die Identität des Empfängers wird geprüft und dokumentiert, soweit dies zur Erfüllung gesetzlicher Nachweis- und Dokumentationspflichten erforderlich ist. Eine Verwendung der Daten ist nur zulässig, um den Beweis über die ordnungsgemäße Aushändigung der bestellten Arzneimittel zu erbringen.

  1. Zahlung
  2. Die Apotheke bietet verschiedene Zahlungsoptionen in Zusammenarbeit mit der Rootline GmbH an. Die Zahlung wird über Rootline und die dort eingesetzten Zahlungsdienstleister abgewickelt.

Rootline B.V.

Oosteinde1

1017 WT Amsterdem, Niederlande

Handelskammer: 83218025
Umsatzsteuer-ID: NL862775292B01
Aufsichtsbehörde: De Nederlandsche Bank

Bitte beachten Sie die jeweiligen AGB und Datenschutzbestimmungen der Zahlungsdienstleister.

  1. Zahlung vor Ort

Alternativ bietet die Apotheke die Zahlung vor Ort an. Der Kunde bezahlt dazu vor Ort bei der Abholung in der Apotheke.

  1. Vorleistung Apotheke

Bei Zahlungsarten, bei denen die Apotheke in Vorleistung geht, also die Ware an Sie versandt wird, bevor Sie die Zahlung vorgenommen haben, behält sich die Apotheke vor, eine vorherige Bonitätsprüfung durchzuführen und Ihnen die gewählte Zahlart im Falle einer negativen Bonitätsauskunft zu verweigern.

  1. Debitorenbuchhaltung und Inkasso bei Zahlungsausfall

Im Falle der Arzneimittelbestellung auf Rechnung gibt die Apotheke die gegenüber den Kunden erstellte Rechnung an einen beauftragten Debitorenbuchhalter und Inkassodienstleister weiter. Soweit die Zahlungsforderung der Apotheke trotz vorausgegangener Mahnung nicht beglichen wurde, wird die Forderung unmittelbar vom Inkassodienstleister eingetrieben.

  1. Eigentumsvorbehalt

Die gelieferten verschreibungspflichtigen Arzneimittel verbleiben bis zur vollständigen Begleichung aller bestehenden Ansprüche gegenüber dem Kunden im Eigentum der Apotheke.

  1. Haftung und Mängelgewährleistung 
  2. Die Apotheke haftet gegenüber dem Kunden uneingeschränkt nach den gesetzlichen Bestimmungen für Schäden an Leben, Körper und Gesundheit und nach dem Produkthaftungsgesetz, sowie für alle Schäden, die auf vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Vertragsverletzungen sowie Arglist der Apotheke, ihrer gesetzlichen Vertreter oder ihrer Erfüllungsgehilfen beruhen. Im Übrigen haftet die Apotheke nur für Schäden aufgrund der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten oder einer Kardinalpflicht, und zwar beschränkt auf Schäden, die in typischer Weise mit dem Vertrag verbunden und vorhersehbar sind. Eine weitergehende Haftung der Apotheke ist ohne Rücksicht auf die Rechtsnatur des geltend gemachten Anspruchs ausgeschlossen; dies gilt insbesondere auch für deliktische Ansprüche oder Ansprüche auf Ersatz vergeblicher Aufwendungen statt der Leistung. Soweit die Haftung der Apotheke ausgeschlossen oder beschränkt ist, gilt dies auch für die persönliche Haftung ihrer Angestellten, Arbeitnehmer, Mitarbeiter, Vertreter und Erfüllungsgehilfen.
  3. Bei mangelhaften Arzneimitteln stehen dem Kunden die gesetzlichen Gewährleistungsrechte zu, insbesondere im Fall von Beschädigungen, Falschlieferungen oder abgelaufenen Arzneimitteln.

Eine Rücknahme ordnungsgemäß gelieferter, nicht mangelhafter Arzneimittel ist aus Gründen der Arzneimittelsicherheit grundsätzlich ausgeschlossen, soweit keine zwingenden gesetzlichen Rücknahmepflichten bestehen.

  1. Online-Streitbeilegung 

Die Apotheke ist nicht bereit oder verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

  1. Datenschutz 

Alle persönlichen Daten werden vertraulich und gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen behandelt.

  1. Kundendienst / Pflichten des Kunden
  2. Für Rückfragen, Reklamationen usw. steht der Kundendienst der Apotheke unter der Servicetelefonnummer: 03731 – 26960 zur Verfügung.
  3. Der Kunde hat die Pflicht, die Rechte der Kundendienstmitarbeiter, insbesondere das allgemeine Persönlichkeitsrecht, zu wahren. Sollte der Kunde durch Beleidigungen, Bedrohungen oder andere strafbewehrte Handlungen die Rechte der

Kundendienstmitarbeiter verletzen, behält sich die Apotheke vor, von ihrem virtuellen Hausrecht Gebrauch zu machen und die betreffenden Kunden nach billigem Ermessen für einen begrenzten Zeitraum von der Bestellung auszuschließen.

  1. Für die Belieferung im Versandweg ist die Angabe einer Telefonnummer erforderlich, unter der der Kunde für etwaige pharmazeutische Rückfragen erreichbar ist. Die Telefonnummer wird ausschließlich zur Erfüllung der gesetzlichen Beratungs- und Informationspflichten verwendet; im Übrigen gilt die Datenschutzerklärung der Apotheke.
  2. Anzuwendendes Recht, Gerichtsstand 

Auf Verträge zwischen den Vertragsparteien findet das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts Anwendung. Die gesetzlichen Vorschriften zur Beschränkung der Rechtswahl und zur Anwendbarkeit zwingender Vorschriften, insbesondere des Staates, in dem der Kunde als Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt.

  1. Anbieterinformation 

Agricola Apotheke Kristin Gerber – Schraps, e.Kffr.

Bahnhofstr. 16/18, 09599 Freiberg

Telefon: +49 3731 26960

E-Mail: ag@apotheken-freiberg.de

Die Agricola-Apotheke besitzt von der zuständigen Aufsichtsbehörde die Erlaubnis zum Versand von apothekenpflichtigen Arzneimitteln gemäß §11a Apothekengesetz.

Zuständige Aufsichtsbehörde:
 Landesdirektion Sachsen
 Dienststelle Chemnitz
 Altchemnitzer Straße 41
 09120 Chemnitz

Zuständige Apothekerkammer:
 Sächsische Landesapothekerkammer
 Pillnitzer Landstraße 10
 01326 Dresden

Berufsbezeichnung: Apothekerin (verliehen in der Bundesrepublik Deutschland)

Berufsrechtliche Regelungen:
 Bundes-Apothekerordnung (BApO), Apothekengesetz (ApoG), Apothekenbetriebsordnung (ApBetrO), Berufsordnung der Sächsischen Landesapothekerkammer.

  1. Schlussbestimmungen 
  2. Stand der AGB ist Mai 2026. Es gilt die jeweils aktuelle Fassung dieser AGB.
  3. nicht vorhanden
  4. Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, wird die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen hiervon nicht berührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die gesetzlichen Vorschriften.